02.08.2011
Vor einigen Wochen haben wir von unseren täglichen Erfahrungen erzählt, wo so mancher Nichtkunde und Neukunde an seiner Unterhaltungselektronik verzweifelt.
Wie unten ausführlich beschrieben, bieten wir hier den vollen Installationsservice an. Von der Anlieferung, Aufbau, Einrichtung der vorhandenen Geräte bis zu Einweisung in die Bedienung und Sortierung der Senderlisten, egal ob Kabel, DVB-T oder Sat Empfang.
Das folgende Video haben wir heute auf Facebook gefunden und wollen wir Ihnen nicht vorenthalten.
Wenn Sie sich darin wiedererkennen, dann sollten Sie doch mit uns Kontakt aufnehmen. ;-)
Ihr GROBI Team
15.06.2011
Viele Kunden wundern sich, dass wir sie hier in Kaarst in der Woche nur mit einer Terminvereinbarung empfangen möchten. (Samstags sind wir ohne Termin von 10 - 16 Uhr in den Studios)
Die Gründe hierfür sind vielfältig und die täglichen Erfahrungen bestätigen unsere Philosophie der ausführlichen, individuellen Beratung.
Ich erzähle Ihnen einige Beispiele aus den letzten Wochen.
Da werden wir gerufen, da in der Familie der Haussegen schief hängt, weil niemand weiss, wie der Fernseher richtig eingestellt wird.
Vor Ort stellen wir dann fest:
Senderliste nicht sortiert - es existiert eine A 4 Blatt, wo dann steht, dass beispielsweise das ZDF auf Programmplatz 221 und ARD auf 35 liegt.
Falsches Bildformat bei dem SAT Receiver eingestellt - selbst 16 : 9 Sendungen haben einen schwarzen Balken oben und unten im Bild.
Falsches Tonformat beim Satreceiver eingestellt -alles wird in DOLBY Surround wiedergegeben, DOLBY DIGITAL Wiedergabe nicht möglich.
Netzwerkfunktion des SAT-Receivers nicht eingestellt, somit keine Internetfunktion abrufbar.
Alte Software auf dem BluRay Spieler, daher Abspielprobleme bei diversen BluRay Filmen.
Satreceiver ist für HD+ geeignet, aber die Sender sind nicht auffindbar und die HD+Karte und das Modul sind nicht vorhanden.
Andere Beispiele aus der täglichen Praxis.
Kunde hat T-Online Receiver (T-Entertain), empfängt auch ARD HD, aber der Receiver ist noch auf PAL Auflösung 576P eingestellt. Erst nach Änderung auf 1080i Wiedergabe ist echtes HDTV auf dem Fernseher zu sehen. Ebenfalls war in dem Receiver DOLBY DIGITAL Wiedergabe nicht aktiviert.
Weiterer Kunde wundert sich, dass er Rauschen und schwache Streifen auf dem Fernseher sieht. Quelle ist ein Technisat HDTV Receiver. Dieser wurde aber vom Händler vor Ort mit SCART und HDMI angeschlossen. Da bei dem Fernseher aber der SCART Eingang als erstes angewählt wurde, hat der Kunde über ein Jahr immer über Scart geschaut und somit nie die optimale Qualität auf dem Fernseher gesehen. Da der Scart Stecker sich im laufe der Zeit aus der Buchse des SAT Receivers gelöst hat, kam es zu diesem Rauschen und den Streifen. Wir haben in diesem Fall natürlich den Scart Stecker entfernt und das TV Signal über den HDMI Eingang eingespeist. Und wir haben die HDTV Sender eingestellt, denn bis dato war selbst ARD HD und ZDF HD nicht in der Senderliste vorhanden. Sie können sich vorstellen, dass der Kunde nun das Gefühl hatte, er würde eine komplette neue Anlage besitzen.
Kunde sieht auf seinem SAMSUNG TV nur die privaten HDTV Sender RTL HD, RTL 2 HD, VOX HD. Es fehlen die HDTV Sender von Pro7, Kabel 1, SAT 1 und Sixx. Wir lösen das Problem innerhalb von 5 Minuten und der Kunde kann endlich nach 6 Monaten alle privaten HD Sender sehen.
Damit kein Missverständnis entsteht. Es handelt sich um Beispiele aus unserer täglichen Arbeit, wo wir erst später ins "Spiel" gekommen sind. Die Geräte wurden nicht bei uns gekauft. Sie wurden entweder bei grossen Ketten oder im Internet bestellt. Eine wirkliche Beratung, wo nach den Gegebenheiten und den Wünschen des Kunden gefragt wurde, hatte nicht stattgefunden.
Die obigen Erfahrungen werden im übrigen auch in diesem Artikel bestätigt
Satundkabel Bericht
WIR liefern Ihnen auf Wunsch die Geräte mit kompletter Einrichtung in die vorhanden AV-Technik aus. Inclusive Wunschsenderliste und einweisung in die Bedienung. Bei einem neuen Fernseher wie dem aktuellen SAMSUNG 46 D 7090, unserem derzeit meistverkauften, kann so etwas schon einmal 2 - 3 Stunden in Anspruch nehmen.
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Eine aktuelle Installation - SAMSUNG 55 D 8090 und 3 Wandeinbaulautsprecher von SONANCE. Die komplette Audiotechnik ist im Schrank installiert und wird mit einer Funkferbedienung bedient. Die hinteren Lautsprecher befinden sich in der abgehängten Decke oberhalb des Sofas.
Diese Zeit nehmen wir uns dann bei Ihnen, denn wir wollen, dass Sie vom ersten Tag die Technik optimal nutzen und entspannt besser fernsehen können.
Wenn Sie wissen möchten, ob Sie das optimale aus Ihrer bereits vorhanden Technik rausholen, dann nehmen Sie doch unseren GROBI Service in Anspruch.
Hier finden Sie weitere Informationen
Gerne stehen wir Ihnen für weitere Informationen zur Verfügung.
Ihr Patrick Schappert und das GROBI Team
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